Với quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Thời gian qua, xã An Thọ đã triển khai nhiều giải pháp tích cực, hiệu quả giúp người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 thuận lợi, đễ dàng hơn từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

         Trong những năm qua, Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã An Thọ luôn chú trọng thực hiện đồng bộ giải pháp xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, nhất là đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Để đưa dịch vụ công trực tuyến đến người dân, xã An Thọ đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, phục vụ công việc; 100% bộ phận chuyên chuyên môn UBND xã được trang bị máy tính làm việc và kết nối Internet. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của UBND xã được trang bị đầy đủ máy tính, máy tra cứu thông tin thủ tục hành chính, máy in, máy scan, photo, hệ thống camera giám sát, quét mã vạch…. tạo điều kiện cho cán bộ tham gia tập huấn nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

           Hiện nay, tổng số thủ tục hành chính tại cấp xã có 11 lĩnh vực với 124 thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ tại bộ phận một cửa của UBND xã, đồng thời công khai trên cổng thông tin điện tử xã. Trong 6 tháng đầu năm 2023, đã  tiếp nhận 363 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%, trong đó 343/363 hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 đạt tỷ lệ 94%.

          Đối với xã An Thọ, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến lúc đầu còn gặp nhiều khó khăn do đa số người dân không có điều kiện tiếp xúc nhiều với máy tính, điện thoại thông minh nên bỡ ngỡ khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước tình hình đó, Ủy ban nhân dân xã An Thọ chỉ đạo cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tăng cường tuyên truyền về lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; phối hợp với Đoàn thanh niên xã hướng dẫn người dân lập tài khoản, thao tác gửi hồ sơ qua mạng, giúp người dân gỡ bỏ tâm lý ngại khó, từng bước làm quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính. Đối với người dân không sử dụng điện thoại thông minh, người cao tuổi, cán bộ xã hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ giúp người dân. 

          Dịch vụ công trực tuyến mang đến nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại giải quyết thủ tục hành chính; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính, giảm khối lượng công việc cho cán bộ xã, góp phần thực hiện cải cách hành chính. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân chủ động gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính qua mạng tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy.

         Theo ông Lê Ngọc Tuân - Chủ tịch UBND xã: Thời gian tới, nhằm đẩy nhanh quá trình xây dựng chính quyền điện tử, đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xã An Thọ tiếp tục ứng dụng mạnh mẽ và đồng bộ công nghệ thông tin trong quản lý, xử lý công việc tại cơ quan; đẩy mạnh thực hiện các giải pháp để nâng tỷ lệ sử dụng  dịch vụ công trực tuyến, nhất là các  dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 trong giải quyết TTHC; duy trì đảm bảo tỷ lệ 80% trở lên hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận giải quyết trực tuyến mức độ 3,4. Đồng thời  tăng cường phối hợp tuyên truyền để người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và rút ngắn quá trình hiện thực hóa Chính phủ điện tử, hướng đến Chính phủ số, nền kinh tế số và xã hội số tại địa phương trong giai đoạn mới./.

                                                                                   HY