An Lão bứt phá trong cải cách hành chính và chuyển đổi số quý III/2025
An Lão bứt phá trong cải cách hành chính và chuyển đổi số quý III/2025
Với tinh thần đổi mới, sáng tạo, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã An Lão đã đạt nhiều kết quả nổi bật trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số quý III/2025 – quý đầu tiên vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp. Những con số ấn tượng và cách làm chủ động, linh hoạt đã khẳng định quyết tâm của địa phương trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân.
Trong quý III/2025, Ủy ban nhân dân xã An Lão đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, kế hoạch trọng tâm về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và chuyển đổi số. Các văn bản đã thể hiện rõ tinh thần lãnh đạo quyết liệt, cụ thể hóa từng nhiệm vụ, gắn trách nhiệm đến từng bộ phận, từng cán bộ phụ trách. Song song với đó, xã đã tổ chức rà soát, cập nhật, chuẩn hóa các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã, niêm yết công khai kèm mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Cổng thông tin điện tử xã, giúp người dân dễ dàng tra cứu, nắm bắt quy trình thực hiện. Đây là một trong những đơn vị cấp xã đầu tiên của huyện An Lão ( cũ) hoàn thành công tác công khai, chuẩn hóa thủ tục hành chính đúng thời hạn.
Điểm nhấn nổi bật nhất trong quý III là hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 1/7 đến 14/9/2025, xã An Lão đã tiếp nhận 2.220 hồ sơ, trong đó có 2.046 hồ sơ nộp trực tuyến, chiếm trên 92% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 2.098, trong đó 2.076 hồ sơ được xử lý trước hạn, đạt tỷ lệ 98,95%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,62%, hồ sơ có kết quả điện tử đạt 100%. Việc giải quyết hồ sơ hành chính hiện nay được thực hiện gần như hoàn toàn trên môi trường điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại. Đáng chú ý, không có phản ánh, kiến nghị nào về tình trạng chậm trễ hay gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính; mọi góp ý, phản hồi của công dân đều được xử lý nhanh chóng, công khai, đúng quy định.
Với phương châm “Chính quyền số – phục vụ số – công dân số”, xã An Lão tập trung ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết hồ sơ hành chính. Các thủ tục liên thông điện tử như đăng ký khai sinh kết hợp lập hồ sơ bảo hiểm y tế và đăng ký thường trú cho trẻ dưới 6 tuổi, hay đăng ký khai tử kết hợp xóa đăng ký thường trú, hồ sơ bảo trợ xã hội, người có công… được triển khai hiệu quả, giúp người dân chỉ cần nộp hồ sơ một lần, dữ liệu được kết nối liên thông giữa các cơ quan. Hệ thống phần mềm quản lý hộ tịch đã được kết nối đồng bộ với hệ thống một cửa điện tử của thành phố, bảo đảm xử lý hồ sơ chính xác, minh bạch và tiết kiệm thời gian. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến của hồ sơ hành chính đạt trên 92%, khẳng định sự chuyển biến mạnh mẽ trong thói quen giao dịch của người dân, đồng thời là bước tiến thực chất trong công cuộc chuyển đổi số ở cấp cơ sở.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão được đầu tư đồng bộ, hiện đại, thân thiện với người dân. Cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình, chu đáo; sẵn sàng hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người chưa quen sử dụng công nghệ khi nộp hồ sơ trực tuyến. Khi có hồ sơ trễ hẹn, Trung tâm đều ban hành phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo đúng quy định, thể hiện sự tôn trọng và thái độ cầu thị đối với công dân.
Công tác truyền thông về cải cách hành chính và chuyển đổi số tiếp tục được xã An Lão triển khai bài bản, sáng tạo. Trong quý III, xã đã đăng tải trên 70 tin, bài, phóng sự trên Cổng thông tin điện tử, trang Fanpage, hệ thống loa truyền thanh thông minh, phản ánh kịp thời kết quả giải quyết thủ tục hành chính, giới thiệu các dịch vụ công trực tuyến mới, hướng dẫn thao tác sử dụng cho người dân. Thông qua các buổi sinh hoạt chi bộ, hội nghị đoàn thể, xã còn lồng ghép tuyên truyền kỹ năng số, thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người dân tiếp cận chuyển đổi số một cách tự nhiên, hiệu quả.