Xã An Lão

Tháng 10/2025, công tác kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND xã An Lão tiếp tục được triển khai đồng bộ, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Theo báo cáo, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã đã được niêm yết, công khai minh bạch và cập nhật trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận và thực hiện. Tổng số 2.427 hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trên hệ thống, trong đó tỷ lệ tiếp nhận trực tuyến đạt 91,31%, vượt cao so với chỉ tiêu tối thiểu 60%. Đáng chú ý, 98,51% hồ sơ được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ quá hạn; công tác số hóa hồ sơ đạt 100%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,89%. 
Công tác tuyên truyền về cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh thông qua hệ thống truyền thanh thông minh, Cổng thông tin điện tử xã và fanpage, giúp người dân từng bước làm quen và chủ động thực hiện thủ tục trên môi trường số. Đồng thời, UBND xã cũng triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân, kết quả cho thấy 100% người dân được khảo sát đánh giá hài lòng với thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ. 
Tuy nhiên bên cạnh đó, còn một số khó khăn như đường truyền hệ thống đôi lúc chưa ổn định, một bộ phận người dân lớn tuổi còn hạn chế thao tác điện tử dẫn đến số hồ sơ cần bổ sung hoặc rút lại còn nhiều. UBND xã đang tiếp tục tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp và đẩy mạnh giải pháp số hóa, tái sử dụng dữ liệu để giảm thời gian và chi phí cho người dân. 
Trong thời gian tới, xã An Lão đặt mục tiêu duy trì trên 95% hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn, nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tối thiểu 85%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên 80%, đồng thời tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng phục vụ Trung tâm Phục vụ hành chính công, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp – hiện đại – gần dân – vì nhân dân phục vụ./.