Xã An Lão

Sáng 08/12, Thường trực HĐND xã An Lão tổ chức giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên địa bàn xã. Đồng chí Bùi Thị Hưng – UVBTV Đảng uỷ - Phó Chủ tịch HĐND xã chủ trì hội nghị. Cùng dự có đồng chí Lê Văn Huy, PCT UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã.

Tại buổi giám sát, đồng chí Giang Văn Sơn – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã báo cáo kết quả hoạt động của Trung tâm sau 5 tháng đi vào hoạt động. Theo đó, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 10.600 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,7%, hồ sơ trực tuyến đạt 95,5%, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 98,3%. Tỷ lệ số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Xã An Lão hiện đứng thứ 5/114 xã, phường toàn thành phố về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Tại hội nghị, các đại biểu tập trung phân tích một số nhóm vấn đề: đánh giá mức độ hài lòng của người dân sau khi phản ánh qua tổng đài 1022; tính ổn định của hệ thống phần mềm những ngày đầu vận hành; khó khăn trong công tác lưu trữ, số hóa; vướng mắc đối với các thủ tục đất đai – lĩnh vực còn nhiều bước xử lý và dễ phát sinh quá hạn; tình trạng công dân lớn tuổi khó thực hiện hồ sơ trực tuyến; việc một số ngành dọc chưa bố trí cán bộ trực tại Trung tâm, khiến người dân phải đi lại nhiều lần. 

Kết luận buổi giám sát, đồng chí Bùi Thị Hưng, Phó Chủ tịch HĐND xã, ghi nhận sự nỗ lực lớn của Trung tâm Phục vụ Hành chính công trong điều kiện cơ sở vật chất còn hạn chế, khối lượng công việc tăng cao sau sáp nhập địa bàn. Đồng chí đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, kỷ cương công vụ và trình độ chuyên môn của đội ngũ công chức; biểu dương kết quả nổi bật khi Trung tâm đạt tỷ lệ trực tuyến, số hóa, xử lý phản ánh – kiến nghị đều vượt chỉ tiêu thành phố giao.

Đồng chí đề nghị Trung tâm tiếp tục chủ động tham mưu cho UBND xã trong công tác cải cách hành chính; nâng cao kỹ năng hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tăng cường phối hợp liên thông với các phòng chuyên môn và đơn vị ngành dọc. Bên cạnh đó, đề nghị UBND xã quan tâm bố trí nguồn kinh phí để nâng cấp máy móc, trang thiết bị; đề nghị thành phố hỗ trợ nâng cấp đường truyền, mở rộng quyền tra cứu dữ liệu dân cư, bảo đảm phục vụ người dân nhanh chóng, minh bạch, đúng quy định.