Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Lão phát huy hiệu quả sau 1 tháng vận hành hoạt động.
Sau 1 tháng đi vào vận hành hoạt động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Lão đã bước đầu khẳng định vai trò là đầu mối hiệu quả, chuyên nghiệp, hiện đại trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Kết quả sau 1 tháng vận hành hoạt động, Trung tâm hành chính công đã đón tiếp khoảng 4.708 lượt công dân, đã tiếp nhận tổng cộng 610 hồ sơ hành chính.
Trong đó:
- Hồ sơ tiếp nhận Trực tuyến: 544 hồ sơ (đạt tỷ lệ 89,2%)
- Hồ sơ tiếp nhận Trực tiếp: 66 hồ sơ (đạt tỷ lệ 10,8%)
- Hồ sơ đã giải quyết: 511 hồ sơ
- Hồ sơ đang giải quyết: 67 hồ sơ
- Hồ sơ rút : 32 hồ sơ
- Tỷ lệ số hóa kết quả hồ sơ đạt 100%
- Tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn = 100%
Hồ sơ tiếp nhận và giải quyết chủ yếu thuộc các lĩnh vực, thủ tục: chứng thực bản sao từ bản chính, đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân, bảo trợ xã hội, thành lập và hoạt động doanh nghiệp, đất đai… Tất cả các hồ sơ trực tiếp đều được giải quyết trong ngày. Toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết đảm bảo đúng quy trình và thời gian theo quy định.
Dù vẫn còn một số khó khăn về hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị và chữ ký số, nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, lấy phương châm: “người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, cán bộ, công chức của Trung tâm luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ, phục vụ công dân nhiệt tình và trách nhiệm. Đây là kết quả tích cực, cho thấy bước chuyển mình trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, gắn cải cách TTHC với chuyển đổi số quốc gia.
Thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính: giúp người dân linh hoạt lựa chọn địa điểm nộp hồ sơ, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Hiện nay, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Lão đang tiếp nhận và trả kết quả cho nhiều lĩnh vực hành chính, bao gồm: các lĩnh vực thuộc thẩm quyền UBND xã như Văn phòng HĐND-UBND, Kinh tế, Văn hóa – Xã hội; các lĩnh vực ngành dọc như bảo hiểm xã hội, đất đai; cùng với các thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, giúp người dân linh hoạt lựa chọn nơi nộp hồ sơ, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Việc Trung tâm Phục vụ Hành chính công vận hành hiệu quả là minh chứng rõ nét cho sự thích ứng và đổi mới của chính quyền địa phương trong mô hình chính quyền 02 cấp tại thành phố Hải Phòng. Đây không chỉ là bước tiến quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính mà còn là dấu ấn trên hành trình xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và phát triển bền vững, nơi người dân thực sự là trung tâm./.
Một số hình ảnh tại Trung tâm Phục vụ HCC xã An Lão:
